Навигация

Жаңғыру 3.0

Жалпы ақпарат

Ақпарат

Негізгі » Верхняя навигация » Ауылдық округ » Мемлекеттік қызметтер туралы есеп

Мемлекеттік қызметтер туралы есеп

Отчет по вопросам оказания государственных услуг
1. Общие положения:
ГУ «Аппарат акима Рудничного сельского округа города Текели» оказывал в 2013 году следующие виды государственных услуг:
выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства
выдача ветеринарного паспорта на животное.
Из них, на бесплатной основе 1 услуга, на платной основе 1 услуга (выдача ветеринарного паспорта на животное)- оба на бумажном носителе.
2) Количество утвержденных стандартов и регламентов -2.
3) Наиболее востребованная услуга - выдача ветеринарного паспорта на животное.
2. Сведения о прозрачности процесса оказания государственных услуг
Разъяснительная работа о порядке получения государственных услуг проводилась на сходах жителей сельского округа.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Процесс оказания государственных услуг внесен в АИС «Lotus Notes».
2) Для повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг проведена методическая консультация сотрудниками аппарата акима города Текели по соответствующим вопросам.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: услуги предоставляются на основании действующего законодательства.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступала.
В аппарат акима Рудничного сельского округа города Текели Алматинской области по состоянию на конец 2013 года поступило 26 обращений на оказание государственных услуг, их них – 5 на выдачу справки о личном подсобном хозяйстве и 21 на выдачу ветеринарного паспорта.
Для контроля за качеством оказания государственной услуги заполняюся карточки оказания государственных услуг услугополучателями с оценкой оказанной услуги.
Приложение
к типовой форме отчета деятельности
центральных государственных органов, местных
исполнительных органов областей, городов
республиканского значения, столицы, районов,
городов областного значения, акимов районов в городе,
городов районного значения, поселков, сел, сельских
округов по вопросам оказания государственных услуг
 
Форма
 
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг аппаратом акима Рудничного сельского округа города Текели за 2013 год
Сведения
о заявителе жалобы
Суть
жалобы
Орган
(организация),
рассмотревший
жалобу и (или)
принявший
решение
Дата
рассмотрения
№ документа по итогам рассмотрения жалобы
Принятое
решение
Сведения о
пересмотре
принятого
решения
1
2
3
4
5
6
7
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 

Аким Рудничного сельского округа                    С. Вишняков

1. Жалпы ережелер:

1) «Текелі қаласы Рудничный кенті әкімінің аппараты бөлімі» мемлекеттік мекемесі 2013 мемлекеттік қызметтердің келесі түрлерін көрсетті:

«Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру», «Малға ветеринариялық паспорт беру».

Оның ішінде: 1 қызмет тегін көрсетілді, ақылы негізінде 1 қызмет («Малға ветеринариялық паспорт беру»), екеуіде қағаз нысанында.

2) бекітілген стандарттар мен регламенттер -2.

3) 2013 жылы барынша талап етілген қызмет - «Малға ветеринариялық паспорт беру».

 

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар.

Ауылдық округі тұрғындарының жиындарында мемлекеттік қызметтер алу тәртібі туралы түсініктіру жұмыс жүргізілді.

 

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесі «Lotus Notes» автоматтандырылған ақпараттық жүйесіне енгізілген.

 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру үшін Текелі қаласы әкімі аппаратының қызметшілері тиісті сұрақтар бойынша әдістемелік консультация өткізді.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру: қызметтер қолданыстағы заңнаманың негізінде көрсетілген.

 

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары түскен жоқ.

Текелі қаласы Рудничный кенті әкімінің аппаратына 2013 жылдың аяғындағы жағдайы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 26 жүгінулер түскен, оның ішінде: «Жеке қосалқы шаруашылықтың бар болуы туралы анықтама беру» қызметі бойынша – 5 жүгіну, «Малға ветеринариялық паспорт беру» қызметі бойынша – 21 жүгіну.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу үшін қызмет алушылар көрсетілген қызметке баға беріп мемлекеттік қызмет көрсету карточкаларын толтырады.

Орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың,
республикалық маңызы бар қалалардың,
астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар
қалалардың жергілікті атқарушы органдарының,
қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар,
кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі
қызметі есебінің үлгі нысанына
қосымша

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі
көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Өтініш беруші туралы мәлімет
Шағымның мазмұны
Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)
Қарас-
тырған күні
Шағымды қарастыру нәтижесі бойынша құжаттың №
Қабылдан-ған шешім
Қабылданған шешімді қайта қарастыру туралы мәлімет
1
2
3
4
5
6
7
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 

Рудничый ауылдық округтің әкімі                                      С. Вишняков